Conditions de Réservation & d'Annulation
Règles régissant la réservation de courses, la fixation des prix et les annulations sur Axiom Mobility.
1. Modalités de Réservation
Axiom Mobility propose deux formats de réservation :
- Course Urgente : Traitement immédiat, diffusé en temps réel aux chauffeurs actifs et disponibles les plus proches de votre zone.
- Course Programmée : Prise en compte pour une date et une heure futures fixées par le client, avec affectation confirmée à l'avance.
2. Tarification & Prix Convenu
Toute demande initiale est enregistrée avec le statut « Prix à définir ». Le montant définitif de la course est convenu par échange direct (téléphonique, WhatsApp ou messagerie de bord) entre l'équipe Axiom et le client selon l'itinéraire et les conditions spécifiques, puis validé par notre équipe.
3. Politique d'Annulation & Retard
Le passager peut annuler sa demande sans frais tant que le chauffeur n'est pas en route. En cas d'annulation après déplacement du chauffeur ou en cas d'absence du client au point de rendez-vous convenu (No-show), un forfait de déplacement peut être réclamé ou débité sur les futures courses.
4. Sécurité & Objets Perdus
Tous nos véhicules sont homologués et nos chauffeurs certifiés. En cas d'oubli d'un objet personnel à bord, contactez sans délai notre assistance 24/7 sur WhatsApp ou par téléphone en précisant votre numéro de commande.